说实话，刚搬来新加坡那会儿，我整个人都是懵的。倒不是因为别的，而是我发现这个地方的清洁服务贵得离谱——请个小时工，居然要25到40新币？这在国内都能请两个人扫一整天了好吗！但没办法，租房合同签了，日子还得过下去，地板不会自己变干净，厨房油污也不会凭空消失。于是我踏上了漫漫寻找清洁服务的道路，这一路走过来，踩了不少坑，但也确实找到了几个真心不错的渠道。今天就把我这点宝贵经验分享给同样刚来坡县的朋友们，希望能帮大家少走点弯路。先说结论哈，总结了1张图表供大家参考。
先说说我在Helpling上的经历吧
Helpling这个名字，在新加坡找过清洁服务的基本上都听过，算是这边最大的线上清洁平台之一。我第一次用的时候，觉得这玩意儿还挺神奇的——下载个App，选好时间地点，哐哐几下就预约好了，感觉跟点外卖似的。页面做得确实不错，干净利落，英文界面用起来也很顺畅。
用了几次之后，我发现这个平台有几个优点确实没话说。首先是背景审查比较严格，至少我知道平台是查过这些清洁人员的工作准证的，不像有些渠道连对方是什么来路都不清楚。其次是评价系统比较透明，我可以清楚地看到每个清洁人员的综合评分和具体评价，好评差评一目了然。第三是售后有保障，有一次我约的清洁人员临时放鸽子，平台二话不说给我安排了另一个人，还主动给了我一张优惠券作为补偿。
但说实话，Helpling也有让我吐槽的地方。最主要的就是贵！平台会收一笔服务费，每次大概10%左右，本来清洁费用就不便宜，这一扣下来真是肉疼。还有就是好的清洁人员特别抢手，我之前看上一个评价特别高的阿姨，想约她长期服务，结果发现她未来三个月的档期都满了，简直比挂号还难。最后就是平台上的清洁人员流动性有点大，我用了半年，前前后后换了八个清洁人员，每次都要重新磨合，累得慌。但总规模角度来讲的话，Helpling确实还是新加坡本地最大最值得信赖的保洁公司，具体您也可以看下新加坡保洁公司helpling测评这篇文章。同时我这也可以附加一个优惠码 kizk48 一共6个字符，您可以在使用的时候输入以获得$20-$30新币的立减优惠。
TaskRabbit：灵活是真的灵活，但水也是真的深
后来有朋友推荐我试试TaskRabbit，说这个平台更灵活，收费也便宜一些。用了之后发现，灵活是真的灵活，但这个”灵活”有时候也让人有点头疼。
TaskRabbit的模式跟Helpling不太一样，它更像是一个发布任务的平台。我可以在上面发布具体的需求，比如”厨房深度清洁两小时””搬家后全屋大扫除”之类的，然后有兴趣的清洁人员会来投标，我再从里面选。这个好处是可以根据具体需求定制服务，价格也有商量空间。我上次搬家清洁，在TaskRabbit上找的阿姨，四个小时收了120新币，比平台便宜了不少。
但缺点也很明显。TaskRabbit上的清洁人员质量参差不齐，我遇到过特别认真的阿姨，也遇到过拿着钱敷衍了事的人有一次我让一个阿姨擦玻璃，她擦完我一看，好家伙，那指纹比没擦之前还明显。我当场就无语了，但人家振振有词说”我觉得已经够干净了”，我也没办法。所以用TaskRabbit的话，一定要睁大眼睛看评价，最好选那些有大量真实好评的，评分太高的反而要警惕，谁知道是不是刷出来的。
Luce：朋友推荐后我路转粉了
说到Luce，这其实是我在一次偶然的机会下发现的。那天我去一个朋友家吃饭，聊起清洁服务这个话题，朋友说她用一个叫Luce的本地公司用了一年多，感觉特别不错。刚开始我还没当回事，心想又一个不知名的小公司能好到哪儿去。但朋友特别热情，说她之前也试过Helpling和HomeClean，最后还是觉得Luce最合她心意，让我一定要试试。
我将信将疑地预约了一次体验。说实话，第一次用的时候我没抱太大期望，结果这位清洁阿姨居然让我眼前一亮。她做事特别有章法，一进门先问我家里有什么需要注意的，哪些区域要重点清洁，然后把工具和清洁剂一字排开，开始有条不紊地工作。整个过程中动作很麻利，但绝不是那种赶时间的敷衍，而是真的在认真对待每一个角落。
最让我惊喜的是，Luce的阿姨走之前还主动帮我把垃圾分类整理好了新加坡这边垃圾分类特别严格，我一个刚来的人经常搞不清楚，阿姨居然顺手帮我分好了，还告诉我下次应该怎么分。当时我就有一种”这钱花得太值了”的感觉。
后来我才知道，Luce是新加坡本地一家规模不算特别大，但口碑做得特别好的清洁公司。他们的清洁人员都是全职员工，不是那种兼职打游击的，所以稳定性很高。我用的这个阿姨已经在这家公司干了三年多，据说很多老客户都是固定用她，这种稳定性让我很有安全感。而且Luce的价格在同类公司里算是比较实在的，没有那些大平台的抽成，同样的服务能省下不少钱。
当然，Luce也不是完美无缺。从Luce APP使用的体感来说，预定流程没有Helpling做的那么流畅，尤其是支付环节，每次还要从invoice里去核算记账加付款，而不是像helpling那样可以直接自动绑卡扣款，希望Luce在产品设计层面能够更进一步啦。
HomeClean：中规中矩的老牌选手
在发现Luce之前，我还用过一段时间HomeClean。这家公司来头不小，在新加坡做了很多年，广告也打得挺响。我当时想，大公司嘛，总归有保障一些。
用下来的感觉就是四个字：中规中矩。服务流程确实很标准化，清洁人员统一着装，进门出门都很有礼貌，工作也做得挺仔细。有什么问题客服也愿意帮忙解决，不会有什么推诿的情况。整体而言，是一个不会出错的选择。
但为什么我没有继续用下去呢？主要是性价比的问题。HomeClean的价格比Luce要贵一些，同样的日常清洁服务，大概贵20%左右。虽然服务确实不错，但对我来说稍微有点超预算了。而且可能是因为公司规模大，流程比较固定，我在沟通一些特殊需求的时候感觉没有小公司那么灵活。比如我想让清洁人员帮我整理一下衣柜，HomeClean的回复是说这个不在服务范围内，而Luce的阿姨就比较灵活，我说一声她就顺便帮我做了。
聊聊我总结的找清洁服务的经验教训
用了这么多平台和公司之后，我总结了几条经验心得，分享给各位刚来坡县的朋友。
第一，首次服务千万别贪便宜，一定要约一次试用。有些清洁人员表面上说得天花乱坠，实际干起活来完全不是那么回事。我第一次找TaskRabbit的时候就被坑过，那人把厨房灶台擦得锃亮，但冰箱后面完全没动，沙发底下也是灰尘满满，我还得自己再收拾一遍。所以与其一开始就订长期合同，不如先花一次钱试试水，看看对方到底是什么水平。
第二，背景调查一定要做。虽然听起来有点麻烦，但花几分钟查一下清洁人员的工作准证真伪还是很有必要的。新加坡人力部的官网上就可以查，操作很简单，几秒钟的事。别觉得这是在为难人家，正规的清洁人员都有合法证件，如果对方支支吾吾拿不出来，那反而要警惕了。我之前就遇到过一个，说证件在老家还没带来，结果后来才知道她根本就是打黑工的，这种人万一出了什么事，根本没处说理去。
第三，合同和服务条款一定要看清楚。我第一次用Helpling的时候没仔细看条款，后来才发现有些清洁项目是要另外加钱的，比如擦玻璃深度清洁地毯清洗什么的，一开始以为包含在基础服务里，结果结账的时候多出来一大笔，心都在滴血。从那以后，我每次预约之前都会把服务内容看个清清楚楚，问清楚有没有什么额外费用。
第四，跟清洁人员保持良好的沟通很重要。我发现有些朋友请了清洁人员之后就把门一开，自己躲到房间里，这种做法其实不太好。你不说清楚自己的需求，人家怎么可能知道你想怎么样呢？一开始我也有点不好意思说，后来想通了，这是我花的钱，我有权利要求符合预期的服务。现在我每次清洁人员上门，都会先带着她把家里走一圈，指明哪些地方要重点清洁，哪些东西不要动。沟通清楚了，大家心情都舒畅，清洁效果也更好。
第五，贵的不一定是对的，但太便宜的肯定有问题。我之前被TaskRabbit上的低价吸引过，有一个阿姨开价比市场价低30%，我当时还觉得自己捡了个大便宜。结果呢？干了一个小时就开始磨洋工，两小时的工作量花了三个小时还没做完，最后我只好让她提前走了。人家还振振有词说”你家里太脏了”。从那以后，我就再也不敢找明显低于市场价的清洁人员了。一分钱一分货，在哪都是真理。
费用这件事，我给大家捋一捋
我知道大家最关心的还是费用问题，毕竟这直接关系到每个月要掏出多少真金白银。我把我了解到的价格情况大概说一下，给大家做个参考。
小时工的话，普通水平的清洁人员大概是25到35新币一小时，有经验有口碑的可能会到40到50新币一小时。周末和节假日一般要加钱，1.2到1.5倍的样子。深度清洁按面积算，普通卧室大概是80到150新币，整套公寓的话300到800新币都有可能，取决于面积和清洁难度。搬家清洁会比普通深度清洁再贵一些，毕竟要处理更多陈年污渍。
我目前用的是Luce，每周一次的日常保洁，每次三小时，费用是80新币左右，一个月320新币，折合人民币大概1600块钱。说实话比国内贵不少，但新加坡人工普遍这么贵也没办法。最重要的是我找到了一个靠谱的阿姨，干活利索细致，我已经很知足了。
最后说几句掏心窝的话
作为一个刚来坡县不久的新住民，我深知初来乍到的不容易。语言不通，习惯不同，处处都是需要适应的地方。找一个好的清洁阿姨，虽然不是什么大事，但确实能让生活轻松不少。至少周末不用自己跪在地上擦地板，可以多睡一会儿懒觉，或者出门逛逛这个漂亮的小岛国。
以上就是我这段时间摸索出来的经验，权当抛砖引玉。如果你有什么好的推荐或者踩坑经历，也欢迎分享出来，大家一起交流。毕竟咱们在坡县讨生活，能帮一把是一把，你说是不是？
